skuteczna komunikacja interpersonalna
Cele szkolenia:
- Rozwój kompetencji ( komunikacji ) kadry kierowniczej
- Poprawa przepływu informacji pomiędzy wszystkimi działami
- Doskonalenie technik skutecznej komunikacji
- Doskonalenie techniki wykorzystania informacji zwrotnej
- Podniesienie wiedzy i umiejętności stosowania asertywności
- Doskonalenie radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych
- Podniesienie efektywności pracy własnej oraz zespołów
Korzyści dla uczestników:
- Potrafi skutecznie się komunikować z innymi kierownikami, członkami zespołu oraz zarządem firmy
- Potrafi rozpoznać bariery w komunikacji i skutecznie je omijać
- Potrafi rozpoznać syndromy sytuacji konfliktowych i skutecznie je rozładować przy wykorzystaniu narzędzi komunikacyjnych
- Potrafi efektywniej współpracować z innymi
Program szkolenia – Komunikacja Interpersonalna
1.Skuteczna komunikacja interpersonalna
– Podstawy skutecznej komunikacji
– Komunikacja werbalna i pozawerbalna
– Rola skutecznej komunikacji w budowaniu relacji
– Przepływ informacji pomiędzy działami, współpraca i osiąganie celów
– Bariery w komunikacji i metody ich pokonywania
– Rola aktywnego słuchania w skutecznej komunikacji
– Emocje w komunikacji
2.Feedback
– Informacja zwrotna ( wykorzystanie informacji zwrotnej w skutecznej
komunikacji, w motywacji, w rozwiązywaniu nieporozumień oraz konfliktów)
– Technika FUKO
3.Asertywność
– Trening sztuki komunikacji i umiejętnej stanowczości
– Stopniowanie reakcji (model Pameli Butler)
4.Komunikacja w sytuacjach konfliktowych
– Coaching sytuacji kryzysowej ( konflikt – źródła, sposoby zapobiegania)
– Przezwyciężanie pięciu dysfunkcji pracy zespołowej