Cele szkolenia: 

• Rozwój kompetencji ( komunikacji ) kadry kierowniczej  
• Poprawa przepływu informacji pomiędzy wszystkimi działami 
• Doskonalenie technik skutecznej komunikacji 
• Doskonalenie techniki wykorzystania informacji zwrotnej 
• Podniesienie wiedzy i umiejętności stosowania asertywności 
• Doskonalenie radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych 
• Podniesienie efektywności pracy własnej oraz zespołów 

Korzyści dla uczestników: 

• Potrafi skutecznie się komunikować z innymi kierownikami, członkami zespołu oraz zarządem firmy
• Potrafi rozpoznać bariery w komunikacji i skutecznie je omijać 
• Potrafi rozpoznać syndromy sytuacji konfliktowych i skutecznie je rozładować przy wykorzystaniu narzędzi komunikacyjnych 
• Potrafi efektywniej współpracować z innymi 

Program szkolenia – Komunikacja Interpersonalna

  1.Skuteczna komunikacja interpersonalna  

– Podstawy skutecznej komunikacji

– Komunikacja werbalna i pozawerbalna 

– Rola skutecznej komunikacji w budowaniu relacji

– Przepływ informacji pomiędzy działami, współpraca i osiąganie celów 

– Bariery w komunikacji i metody ich pokonywania 

– Rola aktywnego słuchania w skutecznej komunikacji

– Emocje w komunikacji  

   2.Feedback

 – Informacja zwrotna ( wykorzystanie informacji zwrotnej w skutecznej  

   komunikacji, w motywacji, w rozwiązywaniu nieporozumień oraz konfliktów)

– Technika FUKO

   3.Asertywność 

– Trening sztuki komunikacji i umiejętnej stanowczości

–  Stopniowanie reakcji (model Pameli Butler)

   4.Komunikacja  w sytuacjach konfliktowych 

– Coaching sytuacji kryzysowej ( konflikt – źródła, sposoby zapobiegania)

– Przezwyciężanie pięciu dysfunkcji pracy zespołowej