CELE SZKOLENIA
Rozwój kompetencji sprzedażowych w obszarze skutecznej komunikacji
PO SZKOLENIU UCZESTNIK BĘDZIE
- Umiał zbudować relacje
- Umiał aktywne słuchać
- Umiał zadawać skuteczne pytania
- Znał i umila zastosować język wpływu
- Podniesie swoją skuteczność sprzedażową dzięki umiejętności wykorzystania sztuki perswazji
- Umiał zastosować komunikację asertywną w trudnych sytuacjach
Program szkolenia EFEKTYWNA KOMUNIKACJA W SPRZEDAŻY
1. KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA
- Podstawy skutecznej komunikacji
- Komunikacja werbalna i pozawerbalna
- Rola skutecznej komunikacji w budowaniu relacji , rozmowie sprzedażowej oraz obsłudze posprzedażowej
- Bariery w komunikacji i metody ich pokonywania
- Rola aktywnego słuchania w skutecznej komunikacji
- Emocje w komunikacji
2. Komunikacja w trudnych sytuacja sprzedażowych
- Typologia klienta
- Zagrywki klienta
- Radzenie sobie z zastrzeżeniami i obiekcjami klienta
- Asertywność – sztuka umiejętnej stanowczości
3. Język wpływu
- Magia słów
- Jak działają słowa
- W jaki sposób łączniki wpływają na doświadczenie ?
- Tajemnicza moc implikacji
- Odkryj potęgę presupozycji
- Metafory
- Metaprogramy
4. Czas na praktykę
- Trening rozmowy sprzedażowej (różne poziomy trudności )
- Trening rozmowy z trudnym klientem
CZAS SZKOLENIA
Jeden dzień szkoleniowy
- Szkolenie OTWARTE stacjonarne oraz online
POTRZEBUJESZ SZKOLENIA ZAMKNIĘTEGO ?