skuteczna komunikacja interpersonalna

Cele szkolenia: 

  • Rozwój kompetencji ( komunikacji ) kadry kierowniczej  
  • Poprawa przepływu informacji pomiędzy wszystkimi działami 
  • Doskonalenie technik skutecznej komunikacji 
  • Doskonalenie techniki wykorzystania informacji zwrotnej 
  • Podniesienie wiedzy i umiejętności stosowania asertywności 
  • Doskonalenie radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych 
  • Podniesienie efektywności pracy własnej oraz zespołów 

Korzyści dla uczestników: 

  • Potrafi skutecznie się komunikować z innymi kierownikami, członkami zespołu oraz zarządem firmy
  • Potrafi rozpoznać bariery w komunikacji i skutecznie je omijać 
  • Potrafi rozpoznać syndromy sytuacji konfliktowych i skutecznie je rozładować przy wykorzystaniu narzędzi komunikacyjnych 
  • Potrafi efektywniej współpracować z innymi 

Program szkolenia – Komunikacja Interpersonalna

  1.Skuteczna komunikacja interpersonalna  

– Podstawy skutecznej komunikacji

– Komunikacja werbalna i pozawerbalna 

– Rola skutecznej komunikacji w budowaniu relacji

– Przepływ informacji pomiędzy działami, współpraca i osiąganie celów 

– Bariery w komunikacji i metody ich pokonywania 

– Rola aktywnego słuchania w skutecznej komunikacji

– Emocje w komunikacji  

   2.Feedback

 – Informacja zwrotna ( wykorzystanie informacji zwrotnej w skutecznej  

   komunikacji, w motywacji, w rozwiązywaniu nieporozumień oraz konfliktów)

– Technika FUKO

   3.Asertywność 

– Trening sztuki komunikacji i umiejętnej stanowczości

–  Stopniowanie reakcji (model Pameli Butler)

   4.Komunikacja  w sytuacjach konfliktowych 

– Coaching sytuacji kryzysowej ( konflikt – źródła, sposoby zapobiegania)

– Przezwyciężanie pięciu dysfunkcji pracy zespołowej